Como trabalhamos
Preço antes, não depois.
Uma obra corre bem quando as regras estão claras antes de começar. Estas são as nossas — iguais para uma reparação de uma hora e para uma casa inteira.
Do pedido à entrega
Pedido
Pelo site, por telefone ou por WhatsApp. Pode juntar fotografias.
- < 2 h úteis
Resposta
Respondemos em menos de duas horas úteis para perceber o que precisa e combinar a visita.
Visita
Vemos a casa, ouvimos o que pretende e tiramos medidas. Sem compromisso.
- 48 h · 7 dias
Proposta
Detalhada por capítulos, com materiais, valores de referência, prazo e plano de pagamentos.
Contrato
Assinado digitalmente, com âmbito, prazo, preço e cláusula de confidencialidade.
Execução
Com um responsável da Casa Composta, limpeza ao fim de cada dia e inspeção a meio da obra.
Inspeção final e entrega
Percorremos a lista de controlo consigo. O que não estiver perfeito é refeito antes da entrega.
- 6 e 12 meses
Acompanhamento
Voltamos aos 6 e aos 12 meses para ver como está tudo.
Controlo de qualidade
Seis passos que não dispensamos.
Uma só empresa responde pelo resultado. Para isso, controlamos o trabalho de toda a gente que entra em sua casa — o nosso e o dos especialistas com quem trabalhamos.
Rede testada
Só trabalhamos com especialistas que já vimos trabalhar e que aceitam as nossas regras, incluindo o dever de sigilo.
Briefing escrito
Cada profissional recebe por escrito o que vai fazer, como e com que materiais. Nada fica ao critério de quem chega.
Visita a meio
Inspecionamos a obra a meio, quando ainda é fácil corrigir o que estiver errado.
Inspeção final com lista de controlo
Antes de entregar, verificamos ponto por ponto: acabamentos, funcionamento, limpeza.
Refazer sem custo
O que não passar na inspeção é refeito antes da entrega, sem custo para si.
Fatura e garantia da Casa Composta
Seja quem for que executou, a fatura e a garantia são sempre nossas.
Garantias
Contam a partir da entrega e ficam registadas na sua área de cliente.
Se alguma coisa correr mal dentro do prazo, somos nós que voltamos.
- Reparações
- 6 meses
- Acabamentos e instalações
- 2 anos
- Elementos construtivos
- 5 anos
Pagamentos
Reparações
No fim da intervenção, depois de verificar que ficou resolvido.
Obras parciais e remodelações totais
Por fases, ligadas ao avanço da obra — por exemplo, 25% na adjudicação, 25% e 25% em fases intermédias, 20% na conclusão e 5% após a inspeção final.
Avenças de manutenção
Valor mensal fixo. Os trabalhos fora da avença são orçados antes.
Os pagamentos são feitos por transferência bancária ou referência Multibanco. Cada pagamento fica registado na área de cliente, com a respetiva fatura.
Imprevistos e alterações
Se surgir um imprevisto
Numa obra, há coisas que só se veem quando se abre uma parede. Se acontecer, paramos essa frente, mostramos-lhe o que encontrámos e apresentamos solução e preço antes de continuar.
Se quiser mudar alguma coisa
Pede a alteração na área de cliente. Orçamos, aprova ou recusa. Se aprovar, fica num aditamento ao contrato, assinado digitalmente.
Nada avança sem a sua aprovação
Nenhum valor é acrescentado à obra sem ter sido aprovado por si, por escrito, antes de ser executado.
Valores
Por esta ordem.
Sigilo profissional
Sobre a casa, sobre si e sobre o que lá se faz.
Preço antes, não depois
O preço é fechado antes de começarmos.
Pontualidade
Chegamos à hora combinada e cumprimos o prazo.
Só entregamos o que aceitaríamos em nossa casa
É esse o critério da inspeção final.
Casa limpa ao fim de cada dia
Mesmo a meio da obra.
Explicamos o que fizemos
O que encontrámos, o que mudámos e o que convém vigiar.
Se correr mal, somos nós que voltamos
Sem discussões sobre quem foi.
Comece por uma visita.
Diga-nos o que precisa. Respondemos em menos de duas horas úteis e marcamos a visita à hora que lhe convier.